Als Collection Officer is je belangrijkste taak het beheren van openstaande klantenrekeningen en het invorderen van achterstallige betalingen op een efficiënte en respectvolle manier. Je werkt nauw samen met klanten, crediteuren en interne afdelingen om uitstaande betalingsproblemen op te lossen en tegelijkertijd een goede handelsrelatie te onderhouden.
Verantwoordelijkheden:
- Achterstallige klantenrekeningen analyseren om achterstallige betalingen, openstaande bedragen te identificeren en gepersonaliseerde betalingsplannen te ontwikkelen, op basis van hun vermogen, om terug te betalen.
- Nauwkeurig met de klanten communiceren en de klanten bijhouden. Nagaan dat de overeengekomen betalingstoezeggingen en betalingstermijnen gerespecteerd worden.
- Samenwerken met interne afdelingen, zoals klantenservice en boekhouding, om problemen met betalingen en facturen op te lossen.
- Gebruik overtuigings- en onderhandelingstechnieken om klanten aan te moedigen hun betalingsverplichtingen na te komen.
- Zorg voor regelmatige updates over achterstallige rekeningen en de voortgang van het incassoproces aan het management en relevante partijen.
Vereisten:
- Je spreekt Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt.
- Diploma secundair onderwijs (of gelijkwaardig) vereist.
- Je bent proactief, resultaatgericht en volgt actief je doelstellingen op.
- Eerdere ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt.
- Kennis van IT-tools en het vermogen om nieuwe software voor collectiebeheer te leren.
Sluit je aan bij ons team als Collections Officer en help de financiële gezondheid van het bedrijf te behouden terwijl je positieve relaties met onze klanten bevordert.
Als je bij ons werkt, kun je:
Profiteren van persoonlijke ondersteuning tijdens je carrière, zodat je professionele vaardigheden zich verder ontwikkelen
Samenwerken met betrokken en gepassioneerde teams