Company Description:¿Recuerdas la última vez que abriste una botella de champán? ¿Una cerveza fría después de un duro día de trabajo o una botella de agua mineral con gas para calmar la sed? Pues probablemente la hicimos nosotros. Somos O-I y nos encanta ser quienes más envases de vidrio fabricamos en el mundo.
O-I cuenta con más de un siglo de experiencia en la elaboración de envases de vidrio puros, sostenibles y que crean marca para muchos de los fabricantes de alimentos y bebidas más conocidos del mundo. Estamos orgullosos de ofrecer envases de vidrio de alta calidad para cerveza, vino, licores, alimentos, bebidas no alcohólicas, cosméticos y productos farmacéuticos.
¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
Se parte de esta gran familia O-I, donde nuestros principales impulsores son tu seguridad, la calidad de nuestros productos, y un ambiente amigable y diverso.
Job Description:Asegurarse de la efectiva recepción, transformación y comunicación de la demanda de los clientes a toda la cadena de suministro.
Responsable de mantener el más alto del Índice de Satisfacción de Clientes atendiendo las solicitudes y quejas de manera inmediata y conforme a las políticas de la compañía.
Asegurar el cumplimiento a los indicadores de servicio, mercado y entregas, así como las metas de venta e inventarios establecidas por la organización.
Responsabilidades:
- Asegurar que la información contenida en los pedidos sea la requerida por el cliente en cantidad y fecha y que ésta se encuentre reflejada en el sistema SAP para el conocimiento de toda la organización.
- Validar que la fecha asignada a cada pedido cumpla con las expectativas de los clientes, en caso contrario buscar alternativas de solución y/o negociación con el propio cliente.
- Optimizar la venta y capital de trabajo a través de la eficiente proyección de la demanda vs capacidad, inventarios y retiros.
- Revisión y seguimiento, en conjunto con las áreas de la organización (comercial, mercadotecnia, logística y nuevos productos) sobre ventas, compromisos de fabricación, análisis BL, inventarios y pedidos.
- Seguimiento de cuentas (programación y ejecución de embarques, cumplimiento de requisitos del cliente, facturación, información en sistema) e impulsar el embarque de la totalidad de los pedidos por parte de los clientes.
- Participación en juntas de seguimiento y equipos de trabajo con clientes.
- Comunicación y registro en el sistema SAP de los requisitos de entrega y cobranza del cliente y apoyo en solución de disputas.
- Optimización de nivel de inventarios PT, lentos movimientos, obsoletos e insumos en general (moldura, pintura, empaque y etiquetas).
- Recepción, captura, análisis, seguimiento y cierre de QRS.
- Registro y seguimiento a las solicitudes de devolución.
- Presentación de resultados del área a la dirección.
- Participación en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.
- Participación en el análisis y validación de molduras MTS línea estándar, MTS especiales.
- Asegurar el cumplimiento a inventarios de seguridad pactados con clientes.
- Seguimiento y participación activa en el desarrollo de Nuevos productos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de su área de responsabilidad.
- Asegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes
Skills
- Servicio al cliente
- Administración
- Logística
- Negociación
- Manejo de personal
Qualifications:Educación/Formación:
- Licenciatura o Ingeniería industrial o afines.
Experiencia:
- Mínima de 2 años en roles similares.
Idioma: Deseable Inglés intermedio
Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento de SAP
- Buen manejo de Office 365 (Excel, Word, Power Point…)
- Capacidad de establecer prioridades y ajustar cantidades a producir.
- Habilidad para emitir lineamientos o instrucciones ante situaciones o problemas que afecten el servicio al cliente.
Additional Information:Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de la EEO.
O-I es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida a nivel federal, estatal o local. Si, debido a una condición médica o discapacidad, es necesario un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de solicitud, o con el fin de realizar las funciones esenciales de una posición, por favor, póngase en contacto con O-I en [email protected] y háganos saber la naturaleza de su solicitud y su información de contacto.