Délégué hospitalier (Key Account Manager)
Résumé
Le Délégué hospitalier est un expert « produit et pathologie », qui conduit de façon stratégique les objectifs commerciaux d’Alnylam France pour les produits commercialisés. Le Délégué hospitalier est responsable du développement de son secteur en mettant en œuvre toutes les actions permettant le référencement (key account plans) dans les territoires dont il est responsable afin d’optimiser la prise en charge des patients.
Le Délégué hospitalier est responsable de la mise en place dela stratégie globale définie et de l’adapatation de cette dernière aux spécificités de son secteur, en alignement et collaboration avec les autres départements de l’entreprise, tout en assurant la promotion du produit dans le respect des Bonnes Pratiques en vigueur, de la Charte de l'information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et de son référentiel de certification, des règles de Bon Usage du Médicament et dans le respect des politiques de santé définies pour ces pathologies, et de l’ensemble des règles internes et externes.
Principales Responsabilités
Connaissance des produits et du territoire
- Participe aux formations produits, aux formations réglementaires, aux formations métier et aux formations aux campagnes promotionnelles dans le but de s’approprier les connaissances sur la réglementation en vigueur tout comme sur les pathologies et les caractéristiques des produits (RCP) ainsi que celles des produits concurrents et posséder les réponses aux questions soulevées (étude clinique, environnement)
- Actualise ses connaissances en matière de politique de santé auprès des acteurs clés locaux, régionaux et nationaux ayant un impact sur son secteur (CME, COMEDIMs, Pharmaciens…)
- Analyse son secteur (marché, concurrence), sa cible et qualifie son portefeuille clientèle en réalisant une cartographie de son secteur et de ses principaux établissements
- Effectue une veille continue pour développer ses connaissances scientifiques des produits et de l’environnement
Planification et suivi
- Développe, s’approprie et dirige le plan opérationnel territorial, y compris le ciblage des clients, en ligne avec la stratégie nationale et en partenariat avec la Direction Commerciale et la Direction Médicale
- Atteint les KPI définis, y compris les objectifs de vente et de volume
- Effectue une analyse détaillée de son territoire pour identifier, évaluer et développer des centres pertinents pour le diagnostic et le traitement
- Evalue régulièrement les besoins des médecins dans l’environnement de santé afin de pouvoir y répondre par des offres produits / services adaptées
- S’engage à remonter de façon régulière son activité à son manager et à présenter son plan d’action lors de réunions dédiées
Intervention auprès de professionnels de santé
Avant
- Prépare et formalise sa visite en définissant un objectif et des messages précis par visite
- Prend connaissance des règles en vigueur au sein des établissements de santé visités et les respecte
Pendant
- Informe et conseille le professionnel de santé sur les caractéristiques des produits en tenant compte du contexte de la pathologie et de sa prise en charge dans le cadre des règles du bon usage du médicament
- Informe ces mêmes professionnels des différents services proposés par l’entreprise tout en étant proactif sur l’identification et la réponse aux besoins exprimés
- Apporte des informations sur l’évolution de l’environnement de santé, des contraintes légales et réglementaires
- Délivre les moyens permettant au médecin d’acquérir et d’actualiser les connaissances médico-économiques sur les produits et leur environnement
- Conclut la visite en vue d’obtenir la conviction d’un comportement de prescripteur adapté au « Bon Usage du Médicament » à travers une aide à la prescription (posologie, chronologie), à l’adhésion du patient (éducation thérapeutique, hygiène de vie) et/ou à l’observance
- Remet les documents obligatoires (en particulier : RCP, Avis de la Commission de la transparence) conformément aux dispositions en vigueur
- Présente, en cas de demande les règles de déontologie mises en œuvre par l’entreprise
Après
- Analyse sa visite, se synchronise au CRM selon les modalités définies par l’entreprise et met en œuvre les actions appropriées
- Se coordonne de manière transverse et interagit au niveau régional, interprofessionnel et au niveau du siège
- Rapporte les événements indésirables conformément aux procédures internes de pharmacovigilance ; doit également rapporter les réclamations produit conformément aux procédures internes
Mise en œuvre des relations professionnelles
- Présente une image positive de l'entreprise et développe la notoriété de la plateforme ARNi auprès des groupes de clients concernés
- Développe des relations de confiance avec son portefeuille de clients pour assurer un avantage concurrentiel, après avoir développé une compréhension approfondie des besoins et des exigences clés des clients
- Gère et anime des réunions locales (RP), en collaboration si besoin, avec l'équipe des affaires médicales
- Représente l’entreprise lors d'événements et de congrès locaux, nationaux et internationaux
- S'assure que les produits et services sont livrés aux clients en temps opportun en collaborant avec les parties prenantes internes (secteur commercial, chaîne d'approvisionnement et compliance) et les centres externes
- Établit et maintient des contacts avec les clients clés et fournit des services commerciaux et scientifiques pour assurer l'accès au site de soins, et la logistique nécessaire pour l’administration des produits
- Sert de lien entre les principaux clients et les équipes internes
Respect des procédures et de la règlementation
- Remet aux professionnels de santé les documents règlementaires définis par la réglementation en vigueur, et en particulier respecte les dispositions de la Charte de l'information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et de son référentiel de certification, ainsi que les codes de bonnes pratiques professionnelles en vigueur
- Respecte les règles de déontologie de la profession
- Effectue les formations initiales et continues obligatoires, dispensées au sein de l’entreprise, dans les délais fixés
- Utilise en visite uniquement les documents de la « liste positive »
- Remonte les informations en matière de pharmacovigilance au service concerné, conformément aux procédures en vigueur
- Transmet les réclamations produit au service concerné, conformément aux procédures en vigueur
- Respecte les dispositions réglementaires, en particulier la loi d’encadrement des avantages dans le cadre de la préparation des RP et évènements, ainsi que la loi relative à la Transparence.
- Respecte et s’engage à mettre en œuvre les dispositions déontologiques professionnelles dans le cadre de son activité
- Interagit de façon proactive et transparente avec son manager, en particulier lors des duos et des réunions dédiées
Qualifications
- Plus de 5 ans d'expérience dans l’industrie pharmaceutique au sein d’un département Commercial en tant que délégué hospitalier / Key Account Management avec idéalement une expérience /, dans le domaine de la cardiologie et plus particulièrement de l’insuffisance cardiaque
- Connaissance de la cible neurologues et cardiologues
- Capacité d'obtenir l’accès et de développer des relations solides et professionnelles pour la promotion et le bon usage des produits avec les professionnels de santé dans les centres de référence et les services hospitaliers, ainsi que dans les cliniques privées
- Communication efficace et compétences d'influence pour engager les professionnels à tous les niveaux organisationnels
- Sens aigu de l’activité pour ajouter de la valeur aux structures de soins de santé existantes.
- Aptitude à tirer parti des expériences et des idées antérieures pour générer et maintenir une sensibilisation appropriée et un accès rapide au traitement
- Capacité de voyager régulièrement dans un territoire, y compris les voyages d'une nuit ou d'un week-end, et d'être titulaire d'un permis de conduire valide
- Excellentes compétences organisationnelles
- Forte préférence pour un diplôme en sciences de la vie
- Maîtrise du français écrit et oral
- La maitrise de l'anglais oral serait un plus
- Certifié pour promouvoir les médicaments selon les normes nationales de code de pratique en France
#LI-Remote
About Alnylam: Alnylam Pharmaceuticals (Nasdaq: ALNY) has led the translation of RNA interference (RNAi) into a whole new class of innovative medicines with the potential to transform the lives of people afflicted with rare and more prevalent diseases. Based on Nobel Prize-winning science, RNAi therapeutics represent a powerful, clinically validated approach to treating diseases at their genetic source by “interfering” with mRNA that cause or contribute to disease. Since our founding in 2002, Alnylam has led the RNAi Revolution and continues to turn scientific possibility into reality.
Our culture: Our people-first culture is guided by our core values: fiercely innovative, open culture, purposeful urgency, passion for excellence, and commitment to people, and these values influence how we work and the business decisions we make. Thanks to feedback from our employees over the years, we’ve been fortunate to be named a top employer around the world. Alnylam is extremely proud to have been recognized as one of Science Magazine’s Top Biopharma Employers, one of America's Most Responsible Companies for 2024 by Newsweek, a Fast Company Best Workplace for Innovators, and a Great Place to Work in Canada, France, Italy, Spain, Switzerland, and UK – among others.
At Alnylam, we commit to an inclusive recruitment process and equal employment opportunity. We are dedicated to building an environment where employees can feel that they belong, can bring their authentic selves to work, and achieve to their full potential. By empowering employees to embrace their unique differences at work, our business grows stronger with advanced and original thinking, allowing us to bring groundbreaking medicines to patients.