Descripción del puesto:
- Antes de postularte, ten en cuenta:
- Este es un rol remoto (home office) bajo modalidad de contratación por servicios con base en Colombia, que apoyará nuestras operaciones comerciales en LATAM.
Estamos contratando en Colombia por primera vez y nos entusiasma expandir nuestra presencia en una región estratégicamente importante para nuestro negocio. Colombia es un mercado clave para PDQ, con una sólida base de clientes y relaciones establecidas con distribuidores, además de un gran potencial de crecimiento a largo plazo.
En este rol, apoyarás las operaciones comerciales diarias en LATAM, trabajando de cerca con los equipos de ventas, partners y áreas internas para asegurar la correcta ejecución de procesos operativos y administrativos. Es una excelente oportunidad para una persona organizada, detallista y cómoda trabajando de manera transversal en un entorno SaaS dinámico.
Lo que harás:
- Apoyar las operaciones comerciales diarias en LATAM
- Gestionar la activación de órdenes de compra (PO), procesamiento de pedidos y seguimiento interno
- Coordinar renovaciones, continuidad de cuentas y extensiones de licencias
- Apoyar la configuración y extensión de cuentas de prueba, así como el seguimiento a nuevas oportunidades
- Mantener la precisión del CRM (Salesforce) y apoyar la administración del pipeline
- Apoyar la elaboración de cotizaciones, solicitudes comerciales y coordinación interna
- Realizar seguimiento a clientes y partners sobre temas operativos, incluyendo estado de pedidos y pagos
- Coordinar el seguimiento de pagos con equipos internos y externos
- Brindar soporte administrativo relacionado con licencias, renovaciones y procesos comerciales internos
- Gestionar y dar seguimiento a flujos internos y documentación comercial
- Actuar como enlace entre ventas, finanzas, partners y clientes para asegurar eficiencia operativa
Buscamos personas que tengan:
- 2+ años de experiencia en Operaciones de Ventas, Operaciones Comerciales o roles administrativos similares (idealmente en SaaS B2B)
- Experiencia trabajando con CRM (preferiblemente Salesforce)
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples procesos simultáneamente
- Experiencia apoyando cotizaciones, renovaciones, contratos u órdenes comerciales
- Conocimiento de mercados LATAM (Colombia altamente preferido)
- Nivel profesional de español e inglés
Quién eres:
- Responsabilidad (Ownership): Te haces cargo de tus tareas y aseguras su cumplimiento
- Honestidad: Actúas con integridad y transparencia
- Colaboración: Trabajas eficazmente con equipos multifuncionales y en diferentes zonas horarias
- Mejora: Buscas constantemente optimizar procesos y resultados
- Eres detallista, organizado/a y disciplinado/a en la gestión administrativa
- Tienes una comunicación proactiva y das seguimiento constante hasta cerrar temas
- Te sientes cómodo/a trabajando en un entorno remoto y regional
- Tienes una mentalidad resolutiva y te adaptas bien a la ambigüedad
Detalles de la contratación (Colombia):
- Este rol se vinculará como contratista independiente en Colombia
- Debes estar autorizado/a para trabajar en Colombia y poder facturar por tus servicios (por ejemplo, contar con RUT activo)
- La compensación se definirá de acuerdo con las prácticas del mercado local para contratistas
- El/la contratista será responsable de sus propios aportes a seguridad social, impuestos y beneficios, conforme a la legislación colombiana
¿Por qué Colombia y este rol?
Colombia es un mercado estratégico para el crecimiento de PDQ en LATAM:
- Es uno de nuestros mercados más activos actualmente
- Dos de nuestros principales distribuidores están basados allí
- Contamos con una base sólida de clientes en el país
- Ofrece potencial de crecimiento hacia roles con mayor responsabilidad regional
Este rol está diseñado para crecer junto con nuestras operaciones en LATAM y puede evolucionar hacia una posición con mayor alcance comercial en el futuro.
PDQ se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de sexo, raza, color, edad, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, condición de veterano, información genética, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
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Job Description:
- Before you apply, please note:
- This is a remote contractor role based in Colombia supporting our LATAM commercial operations.
PDQ is hiring in Colombia for the first time and are excited to expand our presence in a region that is strategically important to our business. Colombia is a key market for PDQ, with a strong customer base and established distributor relationships, and offers long-term growth potential for this role.
In this role, you will support the day-to-day commercial operations across LATAM, working closely with sales, partners, and internal teams to ensure smooth execution of operational and administrative processes. This is an ideal opportunity for someone highly organized, detail-oriented, and comfortable working cross-functionally in a fast-paced SaaS environment.
What you'll be doing:
- Support the day-to-day commercial operations across LATAM
- Manage purchase order (PO) activations, order processing, and internal follow-up
- Coordinate renewals, account continuity, and license extensions
- Support trial account setup and extension coordination, including follow-up on new opportunities
- Maintain CRM accuracy (Salesforce) and support pipeline administration and tracking
- Assist with quotes, commercial requests, and internal coordination
- Perform customer and partner follow-up on operational matters, including order status and payments
- Coordinate payment follow-ups with internal teams and external stakeholders
- Provide administrative support for licenses, renewals, and internal commercial processes
- Track and manage internal commercial workflows and documentation
- Act as a liaison between sales, finance, partners, and customers to ensure operational efficiency
We're looking for people who have:
- 2+ years of experience in Sales Operations, Commercial Operations, or similar administrative/support role (preferably in B2B SaaS)
- Experience working with CRM systems (Salesforce preferred)
- Strong organizational skills with the ability to manage multiple processes simultaneously
- Experience supporting quotes, renewals, contracts, or order management workflows
- Familiarity with LATAM markets and business practices (Colombia strongly preferred)
- Professional proficiency in Spanish and English
Who you are:
- Ownership: You take responsibility for tasks, follow through, and ensure completion
- Honesty: You demonstrate integrity and transparency in all interactions
- Collaboration: You work effectively across teams and time zones
- Improvement: You continuously seek ways to improve processes and efficiency
- Detail-oriented and highly organized with strong administrative discipline
- Proactive communicator who follows up and closes loops consistently
- Comfortable working in a remote, cross-regional environment
- Solution-oriented with the ability to navigate ambiguity and evolving processes
Contractor Details (Colombia):
- This role will be engaged as an independent contractor in Colombia
- Candidates must be authorized to work in Colombia and able to invoice for services (e.g., RUT registration)
- Compensation will be structured in accordance with local market practices for contractor roles
- The contractor is responsible for their own social security, tax contributions, and benefits in compliance with Colombian law
Why Colombia & This Role:
Colombia is a strategic growth market for PDQ in LATAM:
- It is one of our most active markets today
- Two of our primary distributors are based there
- We have a strong and growing customer base
- It offers long-term potential for expanded regional responsibility
This role is designed to grow alongside our LATAM operations and may evolve into a broader commercial operations or market-facing role over time.
PDQ is proud to be an equal opportunity workplace and does not discriminate on the basis of sex, race, color, age, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression, religion, national origin, ancestry, citizenship, marital status, military or veteran status, genetic information, disability status, or any other characteristic protected by applicable law.